TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A.

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São Leopoldo - RS

06/01/2025 às 12:08

ID: 206436557

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Efetuei uma compra no site da Vivara (Tellerina Com de Presentes e Arts p DEC SA, CNPJ 84.*******.*******/*******21) em 23.12.******* de dois itens: um par de brincos em ouro branco, amarelo e rose modelo elos (R$ 6.*******,00) e um pingente/berloque do mesmo modelo (R$ 3.*******,00).
No entanto, para a minha maior frustração, em 27.12.*******, recebi um pacote contendo uma lâmpada usada, evidenciando uma [Editado pelo Reclame Aqui] na entrega.
Contatei o atendimento da empresa via WhatsApp no mesmo dia, e foi aberto um chamado (******* por e-mail) com prazo de 72h úteis para retorno.
Após o prazo, sem resposta, contatei novamente em 03.01.******* e 06.01.*******, recebendo a mesma resposta de que estavam averiguando.
A empresa não cumpriu o prazo para resolver o problema e estornar o valor pago, demonstrando falta de compromisso com a resolução do caso.