Atraso excessivo e falta de comunicação em consulta via IPE Saúde com Dra. *****
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/10/2025 às 12:11
ID: 230073837
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Dra. *****, da clínica onde realiza consultas pelo IPE Saúde.
No dia 07/10/2025, a consulta da minha mãe atrasou cerca de 30 minutos, e no dia 22/10/2025, o atraso ultrapassou uma hora, sem aviso ou justificativa por parte da médica ou da equipe da clínica.
Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas considero inaceitável deixar pacientes esperando por tanto tempo sem qualquer comunicação. Ao manifestar minha insatisfação na recepção, a médica demonstrou irritação e, segundo relato da minha mãe, comentou o episódio durante a consulta, justificando os atrasos por acúmulo de atendimentos e retorno recente de um congresso.
A profissional, com mais de 12 anos de experiência, deveria saber o tempo médio adequado por consulta e ajustar os horários. Marcar atendimentos a cada 15 minutos em uma especialidade como psiquiatria é inviável e causa atrasos em [Editado pelo Reclame Aqui].
Minha mãe foi atendida 1h30 após o horário marcado, o que considero um desrespeito.
Espero que a clínica e a médica revejam seus processos de agendamento e passem a comunicar os pacientes sobre atrasos, demonstrando mais empatia e consideração.