Devolução parcial e cobrança de frete em desacordo com o CDC
Não respondida
Itu - SP
17/10/2025 às 18:18
ID: 229625589
Fiz a compra de dois produtos da loja ( vestido e shorts saia), ao chegar infelizmente não serviram. No mesmo dia que foi quarta feira dia 15/10 solicitei devolução por *****, e no dia 16/10 me devolveram parcialmente o valor pago, questionei do porque não foi feito valor total e fui informada que conforme política do site , frete de ida e volta é por conta do cliente. O CDC é claro quando diz que o consumidor tem direito a 7 Dias no que diz respeito a desistência da compra. E reembolso de maneira integral, artigo 49 do cdc , não precisa ser advogada pra saber disso. Sendo assim, manifesto minha insatisfação , pois política de lojas tem que está de acordo com A LEI . Coisa também que não estava escrito sobre reembolso parcial e que frete em devoluções ficam por conta de clientes