Dificuldade na liberação de pacote para portabilidade de números e exigência de documentos atualizados para revenda Tellestra.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
03/02/2026 às 09:13
ID: 239601689
Temos uma revenda com a Tellestra desde 2021, ontem precisei de um novo pacote para portabilidade de números não me liberaram, diz que preciso enviar os documentos atualizados
achei absurdo essa situação eu ja tenho quase 1500 numeros e ter esperar para enviar documentos atualizados para pedir novos numeros
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:39
Boa tarde!
Compreendemos sua frustração e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com, Sabemos o quanto isso é importante para você.
Já assumi a responsabilidade pelo seu protocolo e vou acompanhar o caso internamente até que tudo esteja resolvido, vamos entrar em contato pelo WhatsApp
Suporte
Suporte Tellestra Brasil
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 18:38
Agradeço a ***** pelo carinho com a nossa empresa!
Obrigado por ter resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10