Dificuldade na portabilidade de números devido a pendências cadastrais e urgência na ativação

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caxias do Sul - RS

04/03/2026 às 04:11

ID: 242257957

Temos quase 7 mil números com a Tellestra, sendo 90% números fixos de várias localidades e 10 são linhas 0800
Solicitei dia 25/02 uma portabilidade de 1300 números de outra operadora para Tellestra, porque os valores são melhores e suporte, dizem que não pode aceitar porque meu cadastro está faltando documentos e que a política da empresa foi mudada para melhor nós atender
Não estou recusando tirar os documentos pendentes só que preciso de prazo, e os números preciso para ontem
Preciso de ajuda urgente!

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Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 20:31

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10