Rota ITX não estamos conseguindo contratar novos 1500 canais
Resolvido
Santos - SP
04/02/2026 às 18:59
ID: 239798069
Prezados, boa noite ! Eu tenho um trunk na minha empresa com 900 canais de rota ITX fazemos uso no computador, nossa conta e desde 2022
-Nunca ficamos sem pagar
-Não causamos problemas sempre usamos as contas de forma correta e orientada
-Sempre somos gentil com o suporte
Porem tem 10 dias que solicitei um novo Trunk ITX para nosso novo Call center que ira operar em Recife e ate agora agora não tivemos andamento
Ja falei 3x com a nova gerente Patricia e não foi resolvido
E na data de hoje ela passou que não poderia me liberar os novos 1500 canais de ITX por causa do meu CNPJ, eu não sou revenda sou call center empresa .
Preciso de ajuda, não conheço uma rota melhor que a ITX de vocês
Fico no aguardo do contato
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:38
Compreendemos sua frustração e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com, Sabemos o quanto isso é importante para você.
Já assumi a responsabilidade pelo seu protocolo e vou acompanhar o caso internamente até que tudo esteja resolvido, vamos entrar em contato pelo WhatsApp
Suporte
Suporte Tellestra Brasil
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 11:34
Obrigado ao senhor ***** pelo apoio e dedicação
Ficamos muito felizes com a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10