Solicitação de aumento de canais negada e demora na liberação
Resolvido
Altamira - PA
08/02/2026 às 07:06
ID: 240104005
Nós temos 3 mil canais simultâneas
Sendo 1000 canais de ITX 2000 de Bina inteligente
Esses canais usamos a muito tempo foi contratados dezembro de 2021 usamos milhares de minutos por mês
Estamos precisando de mais 2 mil canais, já faz quinze dias que solicitei , ontem falei com a nova gerente da minha conta
Diz que não pode liberar porque não enquadra no meu perfil.
Preciso de uma solução urgente, quando Adriana era minha gerente eu não tinha problemas
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:30
Ficamos feliz que conseguimos resolver seu caso!
Poderia avaliar nosso atendimento no Reclame AQUI? É super rápido e nos ajuda demais.
Muito obrigado pela confiança e conte conosco para o que precisar!"
Suporte
Suporte Telestra Brasil
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 11:59
Acho os serviços de alta qualidade, mais os novos gerentes poderiam ser melhores
Hoje lá somente Adriana da equipe antiga, ainda prefiro atendimento dela, mais nem sempre ela consegue me atender
Mais foi resolvido
Espero não ter vir aqui de novo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10