Tellvox Agente Autorizado Claro

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

07/04/2024 às 20:51

ID: 186255927

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Mudei de endereço e fiz a solicitação de alteração, mas como não tinha disponibilidade de TV no novo endereço, a atendente fez o encerramento do contrato e abriu um novo para TV satélite e o plano dos celulares.
O contrato novo da TV deu certo, mas os celulares ficaram no plano antigo que está cancelado e gerou uma fatura negativa que não entrou como desconto efetivo e o plano de celular esse mês veio mais caro. E o pior.. tudo isso no contrato cancelado.
Poderiam fazer a alteração do plano de celular para o contrato atual, novo endereço? E verificar a cobrança das últimas faturas, por gentileza?

Obrigada