Tellvox Agente Autorizado Claro

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São Paulo - SP

09/09/2023 às 21:33

ID: 171727753

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Comprei um aparelho celular na Loja da Claro no ******* -LS BRISAMAR no Shopping Brisamar em São Vicente , loja ******* , para uso exclusivo de um APP , porém foi dito que se isso não ocorresse voltaria para devolver e cancelar a compra ! Não me foi falado pela vendedora Daniela que só poderia fazer o cancelamento em 4 horas , sendo que sai da loja as 18:30 ! Enfim, retornei para cancelar e ela é a gerente Talita GABRIELLE FAU, me disseram que não aceitariam a devolução mesmo estando dentro do prazo de 7 dias úteis para fazer ! Entrei em contato com a Ouvidoria , cancelaram a linha , retiraram a multa e fui à loja para devolver o aparelho ! Fui mal recebida pela vendedora e por outra pessoa , liguei para a Ouvidoria no local aí receberam a devolução e cancelaram a compra e fui avisada que não fariam o estorno ! Retornei pela quarta vez a loja e consegui um comprovante de cancelamento porque a vendedora se negou a me dar e a gerente o fez ! E não fizeram o estorno e lógico vão sujar meu nome porque o aparelho está na loja e não irei pagar a fatura do que não devo ! Isso é o que ? Vou a delegacia de polícia fazer BO porque isso é no mínimo passível de processo [Editado pelo Reclame Aqui] por perdas e danos morais e mais cancelei o cartão tb que foi negligente e não cancelar a compra já devolvida , no caso o Cartão Pernambucanas ! Mas vou pedir idenizacao porque eles não poderão sujar meu nome