Serviço mal prestado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2022 às 16:19
ID: 152022081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInternet prestada não é o mínimo aceitável pelo que foi contratado, além de terem utilizado os mesmos cabos de rede da antiga provedora que eu tinha contratado, para economizar nos custos.
Entrei em contato inúmeras vezes solicitando a troca para cabos novos, porém o atendente enrola e não agenda a troca.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 16:55
Prezado Cliente,
Ficamos felizes pelo seu contato,
Finalizamos o tratamento da sua ******* a sua reclamação.
E os detalhes podem ser verificados através da nossa central telefônica com nosso time de suporte para marcar o dia e horário do seu atendimento solicitado, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança das suas informações e dados.
É necessário ressaltar que a Telme Fibra realiza o monitoramento constante dos sistemas de rede e frequentemente inovações e controles são criados internamente para manter o padrão de qualidade adequado aos nossos clientes.
Nosso compromisso em evoluir constantemente se mantém, e vamos continuar investindo para buscar proporcionar sempre o que há de melhor em serviços e atendimento.
Por isto, após a finalização do atendimento da sua demanda, atribua uma nota a este atendimento, seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Estamos aqui por você e contamos com sua nota 10!
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica******* e*******.