Atraso na liberação de antecipação do FGTS e falta de informações claras

Olá, Patrícia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos completamente sua insatisfação com o tempo de espera pelo pagamento.

Verificamos seu caso e identificamos que o atraso ocorreu por parte do banco responsável pela operação, o qual é o credor direto da antecipação do FGTS. Como empresa intermediária, não temos acesso para interferir ou antecipar o repasse, todo o processo de liberação depende exclusivamente do sistema bancário.

Assim que tivemos ciência da demora, nossa equipe entrou em contato para acompanhar a situação e oferecer suporte contínuo. Mesmo sem poder resolver de forma imediata junto ao banco, buscamos alternativas internas para que você não fosse ainda mais prejudicada.

Conforme informado em contato direto, sua situação foi regularizada e o valor devidamente liberado, garantindo o encerramento do processo com sucesso.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo. Reforçamos que seguimos sempre empenhados em oferecer um atendimento transparente e ágil a todos os nossos clientes.

Em caso de necessidade, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais:

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Atenciosamente,
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