Atraso na liberação de empréstimo saque aniversário e dificuldade para cancelar
Resolvido
Ubatuba - SP
28/10/2025 às 17:34
ID: 230473433
Fiz o empréstimo no sábado .me informaram que em 2 horas teria o saldo em conta.porém após a assinatura do contrato falaram que seria débito no próximo dia útil.na segunda seguinte nada.hoje terça.também nada..este é o pior banco para empréstimo saque aniversário .quero cancelar e não me dão retorno sobre o assunto.apenas joga a culpa para o banco
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 14:51
Olá, Marcelo!
Lamentamos pela demora na liberação do valor e entendemos totalmente sua preocupação com a situação.
Após análise, identificamos que o crédito referente à antecipação do FGTS ainda está em processamento pelo banco responsável pela operação, que é quem realiza diretamente o pagamento.
Como intermediadores, nossa função é acompanhar e garantir que todas as etapas estejam corretas até a conclusão do repasse, mas a liberação final depende exclusivamente do banco.
Sabemos que esse tipo de atraso gera insegurança, e por isso nossa equipe entrou em contato diversas vezes para orientar e acompanhar de perto o andamento do seu caso. Seguimos monitorando o processo e, assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência e confiança. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para o que for necessário:
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WhatsApp:*******
Instagram: @tem.consignado
Atenciosamente,
Equipe TEM Consignado
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 16:42
Após a reclamação, a empresa em questão entrou em contato comigo, auxiliou e explicou que a transferência bancária teve uma demanda alta, o que ocasionou atraso na conclusão. Porém, a empresa Tem Consignado solucionou o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10