Cobrança indevida
Respondida
Juiz de Fora - MG
20/05/2026 às 20:33
ID: 249239977
Fiz um empréstimo consignado para debitar em junho/2026 como está no print. Mas minhas primeira parcela descontou em 20 maio/2026. Desejo o estorno imediato ou caso n tenha retorno aqui irei ao procon, consumidor.gov e abrirei um processo essa semana.
Aguardo solução imediata.
Contato via wpp ***** (antes das 8h,12h30 e depois das 18h)
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:50
Olá, Brunna
Agradecemos o seu contato e lamentamos a preocupação gerada.
Esclarecemos que os descontos das parcelas do empréstimo consignado são realizados diretamente pela sua empresa empregadora, e não pelo banco ou instituição financeira. O repasse das competências segue um calendário próprio definido pelo empregador, que possui uma data limite para efetuar o envio das informações à folha de pagamento.
No seu caso, identificamos que o desconto da primeira parcela ocorreu em maio/2026 em razão do prazo de repasse adotado pela sua empresa, o que pode divergir da data prevista no contrato firmado.
Para regularização, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com o setor de Recursos Humanos ou Financeiro da sua empresa empregadora, solicitando o esclarecimento sobre a competência do desconto e, se for o caso, o estorno junto à folha.
Nossa equipe segue à disposição para auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance. Pedimos que continue o atendimento pelo nosso WhatsApp para que possamos acompanhar a situação e apoiá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.