Empréstimo CLT: Devolução de pagamento e dificuldade em fornecer dados bancários corretos após múltiplas tentativas

Olá, Maurício

Gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos também por nos informar sobre a sua situação, para que tivéssemos a oportunidade de acompanhar o caso de perto e buscar a resolução o quanto antes.

Verificamos que você já estava em contato direto com o setor responsável pela formalização da operação, que realizou todo o acompanhamento do seu caso e seguiu prestando o suporte necessário durante o processo.

Conforme explicado em atendimento, nossa empresa atua como correspondente bancária e intermediadora da operação de crédito. Dessa forma, não realizamos diretamente o pagamento nem a aprovação manual das contas encaminhadas. Os dados bancários enviados passam por uma análise interna da própria instituição financeira, responsável por validar ou não o aceite da conta para recebimento.

Entendemos completamente o desgaste causado pela necessidade de envio de múltiplas contas bancárias e compreendemos sua insatisfação diante da situação. Ainda assim, seguimos acompanhando sua solicitação junto ao banco e, após o contato realizado e a solicitação de prioridade na análise, a operação foi devidamente concluída e o depósito do valor já foi realizado em sua conta.

Ficamos felizes que a situação tenha sido regularizada e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional que venha a precisar.

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame Aqui.