Empréstimo CLT: Problemas com dados bancários e falta de retorno após baixa na carteira digital

Olá, Thiago

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e entendemos completamente a sua preocupação diante da situação relatada. Agradecemos também pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos esclarecer o ocorrido com total transparência.

Referente à sua operação, conseguimos identificar que a conta bancária inicialmente encaminhada não foi aceita pelo banco, sendo necessário o envio de novos dados bancários para que pudéssemos realizar um novo cadastro e dar continuidade ao processo de liberação do valor.

Sobre a ausência de retorno mencionada, reforçamos nosso pedido de desculpas. Como informamos em nossos canais oficiais, FAQ e também aqui no Reclame Aqui, nosso horário de atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Fora desse período, permanece disponível apenas o atendimento automatizado, que realiza os direcionamentos iniciais até o retorno da nossa equipe.

Em relação à baixa mencionada em sua carteira de trabalho digital, esclarecemos que isso ocorre em razão do início da operação. Assim que a proposta é iniciada, o banco realiza automaticamente a reserva da margem consignável para posterior andamento do processo e efetivação do depósito, sendo esse um procedimento padrão da modalidade de crédito CLT.

Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua manifestação. Assim que iniciamos nosso expediente nesta manhã, já entramos em contato com você e seguimos em atendimento direto via WhatsApp para resolver a situação o quanto antes e dar continuidade à sua operação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame Aqui.