Empréstimo consignado não recebido e sem contato com a empresa

Olá, Júlia

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação. Agradecemos por ter compartilhado sua experiência, pois isso nos permite esclarecer o ocorrido com total transparência.

Verificamos que seu contato inicial e as mensagens enviadas ocorreram no período noturno, fora do nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Nesse intervalo, o atendimento é realizado de forma automatizada, o que explica o retorno apenas pelo sistema naquele momento.

Assim que nosso expediente foi iniciado, realizamos contato com você às 08:06h para prestar o devido suporte e acompanhamento da sua solicitação.

Sobre a informação na carteira de trabalho, é importante esclarecer que, quando a proposta é iniciada, o sistema do banco pode realizar a reserva e registrar a operação automaticamente. Esse registro não significa que o valor já foi liberado, mas sim que a proposta está em andamento para análise e posterior pagamento.

Atualmente, ficamos felizes em confirmar que sua proposta foi finalizada com sucesso e que o valor já foi devidamente creditado em sua conta, conforme nossa verificação nesta manhã, após a solicitação iniciada por você ontem no período da noite.

Seguimos à disposição via WhatsApp para qualquer dúvida e para garantir que tudo tenha ocorrido conforme o esperado, sempre com transparência e cuidado no seu atendimento.

Caso precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais abaixo:

WhatsApp: (48) 99651-6040
E-mail: [email protected]

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame Aqui.