Empréstimo

Olá, Jefferson

Primeiramente, lamentamos pela situação relatada e pedimos sinceras desculpas pela preocupação causada. Agradecemos por utilizar este canal para nos informar sobre o ocorrido, pois isso nos permitiu analisar o seu caso e atuar na resolução com a maior agilidade possível.

Assim que sua manifestação foi registrada, às 15h30, um de nossos especialistas entrou em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.

Durante a análise da sua operação, identificamos que a conta bancária inicialmente informada não foi aceita pela instituição financeira, em razão de critérios internos do próprio banco. Por esse motivo, solicitamos o envio de uma nova conta bancária de sua titularidade para que fosse realizada a atualização cadastral e o reprocessamento do pagamento.

Após o recebimento dos novos dados, a conta foi prontamente atualizada em nosso sistema e a solicitação foi reenviada ao banco. Temos a satisfação de informar que a operação foi concluída com sucesso e o valor já foi depositado na conta informada, regularizando integralmente a situação.

Agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento que venha a ser necessário.

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame Aqui.