Empréstimo

Olá, Inês.

Primeiramente, agradecemos por ter utilizado este canal para nos relatar a situação e nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Entendemos sua preocupação ao identificar descontos em sua folha de pagamento e sabemos como esse tipo de situação pode gerar insegurança.

Após o seu contato, realizamos a análise das informações encaminhadas e também prestamos os esclarecimentos diretamente a você. Conforme verificado, o desconto referente à operação realizada conosco está ocorrendo de acordo com as condições contratadas e no valor previsto durante a contratação.

Em relação ao valor adicional identificado em sua folha de pagamento, não localizamos qualquer vínculo com operações intermediadas por nossa empresa. Inclusive, pelas informações apresentadas, esse desconto aparenta estar relacionado a uma contratação distinta, realizada anteriormente à operação efetuada conosco.

Por esse motivo, orientamos a verificação detalhada das informações disponíveis em sua Carteira de Trabalho Digital e, caso seja identificada alguma operação que não reconheça ou que não tenha autorizado, recomendamos entrar em contato diretamente com a instituição financeira responsável para solicitar os devidos esclarecimentos, bem como eventual cancelamento e estorno, se aplicável.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance, sempre buscando prestar um atendimento transparente e de qualidade.

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame Aqui.