Não recebi o valor do contratado!

Olá, Rosemeri

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada e entendemos completamente a frustração gerada durante o processo. Agradecemos também pelo seu feedback, pois ele nos permite esclarecer o ocorrido com total transparência.

Verificamos que, durante a tentativa de liberação da sua operação, os dados bancários inicialmente encaminhados não foram aceitos nas validações internas da instituição financeira, motivo pelo qual foi necessário solicitar novos dados bancários para tentativa de prosseguimento da proposta.

Posteriormente, conforme sua solicitação, a operação foi cancelada e essa informação já foi devidamente repassada em nosso contato via WhatsApp. Também reforçamos que a informação que ainda consta em sua Carteira de Trabalho Digital depende da atualização dos sistemas governamentais responsáveis pelo processamento dessas informações, podendo levar um tempo para ser refletida no aplicativo. Por esse motivo, mesmo com a operação já cancelada, pode haver um prazo até que a atualização apareça corretamente no sistema.

Pedimos desculpas também pela percepção de falta de retorno. Identificamos que parte do atendimento ficou concentrada no canal automatizado antes do direcionamento para nossa equipe, mas o contato já foi retomado e todos os esclarecimentos necessários já foram prestados diretamente a você.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e acompanharemos o caso até que a situação esteja devidamente regularizada.

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame Aqui.