Solicitação de explicações sobre valores de empréstimos consignados descontados incorretamente
Respondida
Cuiabá - MT
07/04/2026 às 09:23
ID: 244032323
Venho através desse ap, solicitar ao banco meu consig explicações referente dois empréstimo consignado do trabalho pago pelo banco C6, por duas vezes que foi realizado e verifiquei que os valores pagos nao estão de acordo os valores do empréstimo do trabalhador, por qual motivo as diferencias foram descontadas e nao abatidas nas parcelas, outra coisa estou pagando pelo valor valores totais do empréstimo sendo que a diferenças nos valores recebido são menores. Como anexo, eu assino contrato de valor, e é recebido outro, como é isso.
Cpf *****
O Banco C6 precisa manifestar nessa reclamação tbm.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:29
Olá, Fernanda
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme verificado, a operação de crédito contratada é composta por diferentes componentes, entre eles o valor liberado (quantia efetivamente disponibilizada ao cliente), o valor total financiado (que inclui, além do valor liberado, encargos como IOF, seguros e eventuais tarifas) e o valor total ao final do contrato, que corresponde à soma de todas as parcelas, considerando a incidência de juros ao longo do período.
Destacamos que essas informações são apresentadas de forma clara e transparente previamente à formalização da proposta, incluindo o detalhamento completo no contrato disponibilizado para leitura e aceite. Durante o atendimento inicial, não foram identificados questionamentos ou apontamentos de divergência, motivo pelo qual a contratação foi concluída.
Após a formalização, houve novo contato e registro desta manifestação, ocasião em que realizamos novo atendimento, reforçando todas as informações relativas à operação e orientando quanto à conferência dos dados contratuais.
Verificamos também que você informou a intenção de buscar validação das informações junto a um profissional da área jurídica, o que consideramos uma iniciativa válida e importante para sua segurança. Reforçamos que é sempre recomendável buscar todos os esclarecimentos necessários antes e após a contratação.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, especialmente via WhatsApp, e permanecemos no aguardo do seu retorno após as verificações, para darmos continuidade ao suporte necessário!
Atenciosamente,
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