Compra não recebida e dificuldade de contato com a loja Tem de Tudo Ltda.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

04/11/2025 às 09:59

ID: 230985533

bom dia!
fiz uma compra no dia 18/10 na loja tem de tudo ltda
e ate a presente data não recebi o produto
tentei varias vezes o contato e sem sucesso.quero meu estorno da compra
no aguardo

Compartilhe

Resposta da empresa

04/11/2025 às 15:32

Olá, Suely! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno. Poderia, por gentileza, confirmar em qual site a compra foi realizada?

Informamos que a TEM DE TUDO VARIEDADES LTDA é uma única loja, marca registrada, e o nosso único site oficial é https://*******
, voltado exclusivamente para moda infantil.
Nos demais segmentos, atuamos apenas com loja física, e não realizamos vendas online fora desse endereço.

Se a compra não foi feita por esse site, infelizmente não se trata da nossa empresa, mas podemos te ajudar a verificar se o site é legítimo.

Ficamos à disposição para confirmar informações e evitar confusões com nomes semelhantes.

Atenciosamente,
Equipe TEM DE TUDO VARIEDADES LTDA

Réplica do consumidor

17/11/2025 às 16:00

Infelizmente não recebi nenhuma notificação

Réplica da empresa

19/11/2025 às 14:41

Olá, Suely! Tudo bem?

Verificamos sua mensagem e reforçamos que a compra não foi realizada conosco. Já havíamos enviado um retorno anteriormente e também te chamamos pelo WhatsApp para orientar sobre o ocorrido.

Somos marca registrada e não realizamos vendas online fora do nosso site oficial. Infelizmente, existem páginas usando nomes parecidos, e por isso recomendamos que você denuncie o site onde a compra foi feita.

Seguimos à disposição para te orientar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe TEM DE TUDO VARIEDADES LTDA