Academia e funcionários despreparados
Não respondida
Santo André - SP
01/07/2026 às 09:35
ID: 252778537
Fechei a natação para o meu filho na Academia Tem Esportes na unidade Jardim Do Mar - fechei pelo WhatsApp com atendente Felipe. Fechei mensal.
Meu filho foi 4x no máximo, ele tem 2 anos, por motivos de saude faltamos mais de 1 mês. Me foi avisado que eu teria uma mensalidade quando fosse cancelar, ou seja, UMA MULTA pra uso em 1 mês, eles disfarçam essa multa. Meu lançamento no cartão era todo dia 28. Hoje, dia 01/07, veja bem meu filho não frequenta a natação há mais de 1 mês, meu marido foi até a academia cancelar e eles cobraram essa multa. A moça da recepção foi completamente mal educada, não considerou conversar para achar algo em comum entre a academia e o cliente. Acho que quando a gente trabalha com o público tudo tem que ser conversado. Academia Despreparada! Podiam tentar contornar de alguma forma, mas não. Deve ser porque o cliente não é importante. Paguei a multa, mas estou indignada com a falta de preparo da equipe e também da academia. A piscina de aula de criança totalmente de adulto. A gente mal acaba a aula e já tem adulto esperando pra entrar na piscina. Não tem música não tem nada. Cancelei na betta fit em santo Andre, mas lá pelo menos eles tinham preparo para receber crianças. Pessima experiencia! Não indico pra absolutamente ninguém. E também não frequento mais a academia, mesmo tendo esse mes pra usar, até porque eu paguei uma multa, mas eles disfarçam pra enganar o cliente. Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Um completo absurdo. E de novo, a recepcionista completamente despreparada, falou que ia chamar o gerente, meu marido esperou por mais de 10 minutos e no fim ela simplesmente olhou pra ele e falou EU NÃO POSSO FAZER NADA. É pra rir de nervoso, porque olha cada uma!