Cancelamento de plano com multa de 50% e ausência de negociação com cliente antigo
Não resolvido
Santo André - SP
27/01/2026 às 03:00
ID: 238913731
No dia 19/12/2025, estive presencialmente na Academia da Unidade Nova Petrópolis SBC para solicitar o cancelamento do meu Plano Anual. Na ocasião, fui informado de que a multa de cancelamento seria de 50% do valor do contrato.
Inclusive, foi comentado que essa política rígida de multa, somada à má qualidade do atendimento, é um dos principais motivos da baixa reputação da rede no Reclame Aqui, algo que, infelizmente, reflete a percepção de que a rede vem perdendo qualidade ao longo do tempo.
Mesmo sendo cliente antigo, tentei naquele momento negociar um valor menor para a multa. Ficaram de verificar essa possibilidade, porém, até agora, não houve qualquer retorno. A sensação que fica é que toda a relação construída ao longo dos anos foi simplesmente deixada de lado, restando apenas a cobrança integral dos 50% de multa, sem abertura para diálogo.
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Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 09:20
Na verdade a multa pelo jeito maior que 50%, isso é inadmissível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3