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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2025 às 14:40

ID: 234084391

Dia 26/09/2025 entrei com contato com a Academia para saber o valor que fiacaria a renovação do plano foi me passado o valor de 269,00 1 Vez por semana, meu plano renovaria dia 07/10/2025.
Quando veio a cobrança de outubro veio o valor de 286,00 já bem diferente do que foi me falado, porém ao olhar o contrato o plano da minha filha o reajuste seria em cima do indice do IGPM, eu pagava 249,00 reajustando com o indice IGPM ficara 256,02.
Fiz essa reclamação para academia informaram que iria passar para o setor financeiro porém nunca tive retorno.
Pedi para fazer o cancelamento do plano dia 17/10/2025 me informaram que não poderia fazer via whatsapp que é um absurdo que na hora de vender o plano é tudo de formal online para cancelar tenho que me deslocar até a unidade da academia.
dia 07/11/2025 conseguir ie pressencial cobrei referente ao valor a mais que paguei em 10/2025 porém falou que não poderia me estornar que quando eu perguntei o valor do reajuste era um e depois aumetanram e ninguém nunca me informou desse valor.
ai agora em 11/2025 veio cobrando novamente no meu cartão sendo que já cancelei o plano.
Meu plano era recorrente e de renovação automantica não tendo multa para cancelamento.
E no dia 07/11/2025 que fui até a academia meu acesso já estava bloqueado na recepção não conseguir passar pela catraca que é reconheicmento facial.
Dados do Aluno *****
Resposavbel pelo Aluno *****
Unidade Rudge Ramos
Plano de natação infantil 1 vez por semana horário da aula as 18H.