Cobrança indevida após falha no atendimento e impossibilidade de contato com a academia para resolução.
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 00:54
ID: 250093543
Entrei na academia no mês de março e, desde então, tenho enfrentado extrema dificuldade para entrar em contato com a unidade. Diversas vezes tentei obter orientações, esclarecer dúvidas e realizar agendamentos de aulas, porém o atendimento é muito falho e raramente obtenho retorno.
Meu plano é recorrente. No mês de abril, não consegui comparecer à academia devido a problemas de saúde e também por questões relacionadas ao meu cartão de crédito. Durante esse período, tentei entrar em contato por vários dias para tratar da situação, mas não obtive qualquer resposta da academia.
Após dias tentando contato sem sucesso, recebi uma mensagem cobrando uma mensalidade referente a um período em que não frequentei as aulas. Tenho ciência de que existe um contrato, porém considero injusta essa cobrança, uma vez que fiz diversas tentativas de comunicação para resolver a situação e não recebi o suporte necessário.
Não concordo que a única solução apresentada pela academia seja a cobrança do valor, sem qualquer consideração pelas minhas tentativas de comunicação e pela falta de atendimento prestado.
Solicito uma análise do meu caso, bem como uma solução justa para a cobrança realizada, considerando todas as tentativas de contato que fiz e a falta de retorno por parte da academia.
Aguardo um posicionamento. Obrigada