Cobrança Indevida de Academia: Ativação Automática sem Contratação ou Pagamento
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/06/2026 às 14:47
ID: 252043129
No dia 25/05/25 entrei em contato com a academia via whats demonstrando interesse no planos e solicitei o envio de link de pagamento para uma possível contratação, em nenhum momento eu fui informada de forma clara que a simples solicitação do link geraria uma ativação automática de matricula e cobrança mesmo sem pagamento.
Não realizei o pagamento, não assinei contrato, não tive acesso a academia, aplicativo ou qualquer meio de de utilização do serviço, tampouco frequentei a unidade.
No dia 22/06/25 fui informada de supostos débitos ativos. Ao questionar, a empresa alegou que o plano estaria automaticamente ativo após o envio do link de pagamento, mesmo sem pagamento ou uso, e manteve a cobrança.
Solicitei o cancelamento e esclarecimento, porem a empresa se recusa a reconhecer a inexistência da contratação. Eu não reconheço a cobrança, solicito a exclusão da suposta divida e regularização do cadastro.