Pedido não entregue
Resolvido
Lavras - MG
13/06/2023 às 13:31
ID: 166335175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/05/******* fiz um pedido número ******* no valor de R$81,90 já incluso frete com prazo de até 15 dias para entregar, estamos na data 13/06/******* e ainda não foi entregue.
Entrei em contato com o sac 2x. Na primeira vez me disseram que o dia que fiz o pedido eles mudaram de sistema e que ocorreu um erro, mas não deram solução. Entrei em contato novamente dia 12/06/*******, começaram a me atender e quando mandei um print da tela mostrando que o produto nem saiu para entrega simplesmente pararam de me responder.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 15:54
Boa tarde! Conforme verifcamos realmente houve um atraso pela transportadora, oferecemos todo suporte necessário durante o período de transporte e nossa equipe continua sempre pronta para atender. Seu pedido foi entregue pela transportadora Loggi no dia 19/06 conforme Código de Rastreio:*************.
Atenciosamente; Equipe Tem Flores.
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 13:38
Na compra a previsão de entrega era de 10 a 15 dias, porém demorou 1 mês e 7 dias. Perdi a data do presente para o qual comprei as flores. Resumindo - péssimo atendimento e compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2023 às 15:53
Nossa equipe como sempre esteve pronta para atender e resolver possíveis problemas que possam ocorrer continua a disposição de nossos clientes. Obrigado!