Atraso na entrega e falta de informações sobre envio de kit de facas artesanais
Em réplica
Teresópolis - RJ
22/08/2025 às 13:44
ID: 225151765
Adquiri kit com duas facas artesanais em 15 de julho e até hoje não recebi código de rastreio ou comunicado de envio do produto. Ao fazer inúmeras reclamações sobre o fato, recebo respostas vazias, sem nenhum compromisso de real envio.
Há uma protelação ostensiva, revelando falta de compromisso da empresa em efetuar a remessa. Foi [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 14:51
Olá!
Lamentamos que tenha sido necessário registrar uma reclamação por aqui e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos sua solicitação em nosso sistema e já estamos tomando as medidas necessárias para resolver o ocorrido o quanto antes. Nossa prioridade é garantir sua satisfação e oferecer sempre o melhor atendimento.
Se ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Bufaluz Cutelaria
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 14:53
Até agora a Bufaluz não atendeu a entrega do pedido. São 5 meses de falta de entrega e só conversa fiada
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 15:01
Prezados ; fvr atender à compra efetuada, entregando a mercadoria adquirida