Ajuste mal feito e recusa de correção em ternos, com mau atendimento do gerente.
Não resolvido
Recife - PE
26/12/2025 às 10:37
ID: 235862213
Em agosto levei meus ternos para ajuste (calças). Anteriormente tinha levado para aumentar, o serviço não ficou bem feito tanto que nas pernas das calças a costura soltou. Como tenho alguns ternos e o tempo curto, demorei pra retornar. Emagreci e precisei diminuir as mesmas peças, levei em agosto, pedi pra fazer os ajustes e apenas costurar as pernas q estavam soltando. Resultado, devolveram com a cintura ajustada e as pernas muuuito mal feitas novamente, tanto que meu pé praticamente não passa pela barra da calça. Levei novamente e NEGARAM o ajuste dizendo que esse serviço não tinha sido feito porque eu n tinha pago novamente. Absurdo, levei as calças com as pernas OK e recebi sem poder usar, paguei caro pelos serviços e fui muito mal atendido, o gerente Rodrigo foi extramamente frio e nao quis me ajudar.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:04
Olá! Sentimos muito que sua experiência tenha gerado insatisfação.
A Tem Jeito trabalha com ajustes, consertos e customizações de roupas de forma técnica, sempre seguindo os serviços solicitados e registrados no atendimento. Cada peça é avaliada individualmente, principalmente quando envolve ternos, calças sociais e alterações de medida, pois pequenos ajustes podem impactar caimento, largura, barra e conforto ao vestir.
Também reforçamos que orientamos todos os clientes a provarem as peças na loja no momento da retirada, para que qualquer necessidade de correção seja identificada imediatamente pela equipe.
Sobre retrabalho, a nossa política prevê o prazo de 8 dias após a entrega da peça, informação que é comunicada em loja, consta no ticket de serviço entregue ao cliente e também é enviada via WhatsApp.
De toda forma, lamentamos a percepção negativa sobre o atendimento e vamos apurar internamente o ocorrido com a unidade e com a gestão responsável, para verificar o histórico do serviço e entender se houve alguma falha no processo.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para analisar o caso com base no registro do atendimento e nos serviços efetivamente solicitados.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 08:51
Resposta evasiva e sem admitir ou resolver meu problema.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:52
Péssimo atendimento...nao admitem o erro..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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