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Juquitiba - SP

13/02/2025 às 11:10

ID: 209832595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 12/02/*******, enquanto estava no trabalho, fui abordada por uma mulher que me ofereceu um jogo de panelas com um "preço especial". Ela se apresentou como representante da marca Mônaco e afirmou que estava vendendo os produtos que sobraram de uma feira, alegando que não poderia retornar ao Paraná com as caixas excedentes, pois teria que pagar multa.

A vendedora insistiu bastante e me garantiu que se tratava de um jogo de panelas da Mônaco, o mesmo usado no programa MasterChef, com 10 anos de garantia, resistente a manchas e riscos, e compatível com fogões de indução. O preço original no site seria de R$ 4.*******,00, mas, por conta da feira, ela disse que poderia vender por R$ 1.*******, parcelados em 12 vezes.

Eu concordei com a compra, assim como mais 3 colegas de trabalho e foi combinado que a nota fiscal seria enviada por e-mail. No entanto, os contatos fornecidos estavam errados e nunca recebi a nota, o que impossibilitou qualquer comunicação direta com os vendedores. Após pesquisar na internet, descobri que caí no [Editado pelo Reclame Aqui] das panelas, amplamente denunciado no site Reclame Aqui.

Ao testar o produto, ficou evidente que se tratava de uma falsificação vinda da China. No primeiro uso, a panela já começou a descascar, provando que não era original. Além disso, ela não funciona por indução, contrariando as informações dadas pela vendedora.

Fui atrás dos dados no comprovante da compra do cartão e constatei que a cobrança foi feita pela empresa TEM MAGAZINE (CNPJ: 34.*******.*******/*******12), localizada na Av. Campos Sales, *******, Sala 5, 2 Andar, Americana - SP. Pesquisando o CNPJ, descobri que a razão social é A MENDES DA SILVA - SERVIÇOS DE COBRANÇA, cujo CNAE é de atividades de cobranças e informações cadastrais ou seja, não tem nenhuma relação com a venda de panelas.

Essa empresa aparentemente atua como uma credenciadora utilizada para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], mudando de nome fantasia e razão social com frequência. Relatos semelhantes indicam que essa [Editado pelo Reclame Aqui] vende panelas falsificadas por meio de histórias enganosas e, além disso, há denúncias de clonagem de cartões e entregas de produtos avariados ou incompletos.

Diante disso, entrei em contato com a administradora do meu cartão de crédito, o Banco Santander, para solicitar o estorno imediato da compra por desacordo comercial, pois fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. O próprio banco me orientou a registrar um boletim de ocorrência e enviar um e-mail com as informações.

Portanto, reforço minha solicitação para que o Banco Santander cancele/estorne esta compra, realizada em 12/02/*******, no valor de R$ 1.*******,00 em 12 parcelas, pois fui enganada e ludibriada por um [Editado pelo Reclame Aqui] comprovado.

Aguardo uma solução e agradeço a atenção.