Produto com vestígios de falsificação

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/05/2025 às 21:01

ID: 216769841

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui abordada por uma mulher loira em um salão de beleza que eu estava, ela me vendeu 1 jogo de facas e 2 travesseiros, paguei a compra e fui para minha casa, ao chegar em casa fui analisar o produto e percebi que o produto era falsificado, travesseiro ortobom, não tinha na embalagem uma montagem do folder original.
O jogo de facas parecia ser original, mas ao consultar o produto na internet, verifiquei que o produto era completamente diferente do vendido !

A pessoa informou que representava vocês e que qualquer problema poderíamos entrar em contato, me coloco a disposição para devolver os produtos.

Estou solicitando o cancelamento da compra no meu cartão de crédito !

Me informem para qual endereço posso enviar.

Fui verificar a reputação da empresa no reclame aqui e verifiquei que existem várias reclamações de produtos falsificados da empresa além de clonagem de cartão.

Novamente me coloco a disposição para devolução do produto.

Tenho as imagens da câmera do salão de beleza que comprovam a ação e a falta de caráter deles.

Quero meu dinheiro de volta e quero devolver as [Editado pelo Reclame Aqui] de produtos vendidos!

Vou denunciar esses dois sujeitos na televisão !

Além de tudo, não tenho sequer resposta no canal de atendimento deles !

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 07:53

Olá

O nosso SAC já vai entrar em contato pelo numero*******.
Vamos iniciar um protocolo e atende-lo pelo nosso WhatsApp.

Att.

Réplica do consumidor

28/05/2025 às 13:40

A empresa falou que resolveria o problema em 10 dias úteis, até o momento, 12 dias úteis, não tive nenhum retorno.