Atraso na entrega e falta de resposta da Empresa de Confecção CDM - Pedidos de Fardamento com Erros e Informações Confusas

Respondida
Massaranduba - PB
23/04/2026 às 22:21
ID: 246818027
ID: *****Título: Empresa de Confecção CDM: Atraso na Entrega, Falta de Resposta e Informações ConfusasReclamação: Gostaria de relatar o ocorrido que estou tendo com a empresa. Primeiramente o nome fantasia da empresa é esse, junto com o símbolo, porém eles divulga TEM brindes e T&M uniformes, tira nota fiscal em CDM confecção. Então já confunde todo o processo. Trabalho em uma empresa a qual sou responsável pela compra de fardamento.Inicialmente quando encontrada e no período de proposta a empresa da maior atenção e cuidado com o cliente. Conseguimos fechar acordos e veio os grandes pedidos. No primeiro pedido a empresa já atrasou todos os pedidos, entregando com diversos dias posteriores. Após isso, solicitei uma cotação de coletes eles me enrolaram por quase um mês dizendo que estava fazendo o padrão pra puder verificar o orçamento e nisso atrasei compras e até hoje nem se quer tive a resposta se o mesmo fazia ou não. Acreditando que a empresa seria responsável e que foi um fato isolado no primeiro pedido, dei uma segunda chance a empresa com fardamento administrativo, mesmo conversando e informado o local de entrega os mesmos entregaram no lugar errado, a transportadora deles recolheu a mercadoria. Faz simplesmente 03 dias que peço o rastreio para verificar quando eles entregam no endereço correto e não tenho retorno. Lembrando que, a previsão de entrega era 06/04 e hoje já são 23/04. Enfim, uma empresa que demonstrou não ter respeito com os clientes. Não atende e não dá respostas aos clientes. Além disto, meus pedidos entregues vinheram com alguns erros. (Tonalidade, formato e tamanhos). Obs.: pagamos todos os nossos boletos em dias, inclusive já faturamos esse que está em atraso.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:48
Olá, Gracielly. Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada. Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo e entendemos a sua insatisfação diante dos pontos mencionados.
Para que possamos analisar o caso com a atenção necessária e passar um retorno correto e completo, precisamos localizar o pedido em nosso sistema. Poderia, por gentileza, nos enviar por mensagem privada aqui no Reclame Aqui o número do pedido, nome da empresa/CNPJ, nome do responsável pela compra e, se tiver, a nota fiscal ou comprovante do pedido?
Com essas informações, vamos verificar internamente com os setores responsáveis para entender exatamente o que aconteceu e retornar com uma posição clara sobre a situação.
Ficamos no aguardo dos dados para seguir com a tratativa e retornar com uma posição mais precisa.
Atenciosamente,
Equipe Grupo T&M