Programa de fidelidade não registra pontos, gerando insatisfação do cliente.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 08:47
ID: 254276175
Ponto fidelidade. Toda vez que vou na Temakeria, eles perguntam se tenho o programa fidelidade, eu digo que sim, aí pedem pra eu digitar meus dados. CPF, nome e etc. porém a pontuação nunca entra. Em todas a vezes acontece a mesma coisa. Ontem a conta deu mais de R$400 reais, pediram meu cpf e a pontuação não entrou. Vi que existem outras reclamações do mesmo assunto e penso que estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pra que existe o programa, te fazem passar o cpf se a pontuação não irá entrar? Nenhuma pontuação entra. Isso é descaso com o cliente e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa visto que a pontuação gera o resgate de prêmios.
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:19
Ninguém entrou em contato para saber o que houve, não responderam a reclamação muito menos a ouvidoria. Péssima experiência e descaso com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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