programa de fidelidade [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Nilópolis - RJ
24/11/2025 às 13:51
ID: 232691595
No dia 07/11/2024, estive na unidade Jardim Botânico da Temakeria Rio com a minha família. A conta foi de R$ 1.185,66 e informei meu CPF no momento do pagamento para que os pontos fossem adicionados ao programa de fidelidade.
Porém, os pontos não foram lançados.
No dia 13/11, entrei em contato com a Temakeria pelo Instagram, enviei a foto da nota fiscal e informei novamente meus dados. Me pediram meu WhatsApp e disseram que a equipe responsável entraria em contato, o que não aconteceu.
No dia 14/11, voltei a cobrar e novamente me disseram que verificariam e retornariam, mas até hoje não recebi nenhuma ligação, mensagem ou e-mail.
Já se passaram mais de duas semanas desde a visita, e mesmo tendo feito vários contatos, não tive retorno e os pontos continuam sem ser creditados. Acho extremamente desrespeitoso com o consumidor, especialmente considerando que a própria empresa divulga benefícios ao acumular pontos.
Solicito que os pontos sejam lançados imediatamente e que a empresa explique por que houve falta de retorno mesmo após várias tentativas de comunicação.
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Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 20:51
Praticamente todas as peças do rodízio tem muito arroz, com exceção apenas do
Sashimi e carpaccio. Preço alto demais pra comer arroz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9