Atraso na entrega do apartamento INNOVE e falta de transparência da construtora Temakro/Temafe

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/10/2025 às 12:42

ID: 229304601

Compramos um apartamento em fevereiro/2023 em São Paulo - empreendimento INNOVE. No ato da compra o prazo era dezembro/2024, no contrato com a Caixa o prazo de entrega é agosto/2025, com 180 dias de tolerância de atraso até fevereiro/2026.
A construtora já está em atraso e, desde o início do ano, só informa prazos que nunca cumpre (março, depois junho, depois outubro).
Essa postura gera frustração e insegurança, pois não há transparência nem respeito com os compradores. Não recomendo a construtora.

Lembrando que ela no contrato é Temakro e na imobiliaria e afins é TEMAFE

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Resposta da empresa

27/10/2025 às 15:24

Prezada Dna Daiane
Boa tarde
Primeiramente, gostaríamos de salientar que na clausula 5 (Prazo de Construção) do seu contrato prevê 30 meses mais ******* dias. Portanto o prazo final da obra será Fevereiro/*******.
Compreendemos plenamente sua frustração que, de certa forma, também é nossa, pois gostaríamos muito de já ter entregue todas as unidades.
Entretanto, o setor da construção civil depende fortemente de serviços de empresas especializadas e de terceiros (como fornecedores e instaladores de elevadores, caixilhos, bombas, entre outros), que infelizmente nem sempre cumprem os prazos contratados.
Cito, por exemplo, o caso da montagem dos elevadores, que sofreu um atraso de aproximadamente seis meses, e agora o fornecedor dos caixilhos, responsável pelos peitoris e pingadeiras de alumínio, que apresenta um atraso de cerca de quatro meses justamente o caso que impacta diretamente sua unidade.
Outro fator que tem contribuído para os atrasos é a atual escassez de mão de obra qualificada no setor da construção civil, o que tem afetado todo o mercado.
Além disso, estamos enfrentando dificuldades junto à concessionária ENEL, que agendou a vistoria para a ligação definitiva da energia elétrica, mas até o momento não cumpriu os prazos estabelecidos.
Reforçamos que estamos acompanhando todos esses pontos de perto, inclusive com o envolvimento do nosso departamento jurídico, e tomando todas as providências possíveis para que as pendências sejam solucionadas e a entrega final ocorra o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e paciência diante desta situação.

Consideração final do consumidor

04/12/2025 às 18:53

Decepção total com a falta de esclarecimento e com a forma enganosa como tratam o consumidor em relação ao tempo de construção

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3