Temda Estofados

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João Pessoa - PB

07/06/2024 às 17:20

ID: 190360879

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Como empresário no ramo de móveis, realizei um pedido *******, sofá sob medidas e tecido na cor mostarda, direto com o representante na feira Móveis Brasil ******* na cidade de Balneário Camburiu. No entanto o vendedor, não preencheu o formulário com as devidas informações no ato como é feito e realizou esse procedimento 12 dias após, deixando de colocar a COR contratada. Enviando uma outra cor sem a devida consulta. O frete foi FOB por conta do comprador, tive uma surpresa na produto recebido incorretamente, sendo diferente do que foi contratado. Ao entrar em contato com representante da empresa TEMDA, ignorou o erro existente, agressivo com as palavras e de forma não comercial, ignorou o erro e solicitando que arrumasse um comprador o produto e depois realizasse um um novo produto. Jogando toda responsabilidade do erro para cima do cliente. O problema existe, mas tratar um cliente com tamanha frieza e desprezo. Acredito que esse comportamento deva ser pontual e deve ser corrigido como ato de boa fé, numa relação comercial, tais comportamento deve ser sanados para não manchar a reputação da empresa e atendendo todos as obrigações do código do consumidor e civil.