PÉSSIMO ATENDIMENTO - VENDA CASADA

Em resposta à reclamação lançada neste site (ReclameAQUI), pelo consumidor, Sr. Nilo Miguel Garcia Júnior, temos as seguintes ponderações a fazer:



De início, é imperioso ponderar, desde logo, que a Temfer Material de Construção Ltda. é empresa tradicional no ramo de comercialização de materiais de construção, desde o ano de *******, com ilibada reputação e detém clientela fixa e assídua nas suas lojas, e não tem qualquer pendência junto aos Órgãos do Consumidor.



E, também, sempre, atendendo às regras do consumo e procurando esmero ímpar e transparência absoluta de sua ilibada conduta, dispõe até de telefone para atendimento a quaisquer questionamentos que se apresentem: Tel. (0*******.



No que pertine à manifestação do consumidor, vinculada neste site, esclarece que não fez e não faz qualquer tipo de “venda casada”, como alegado, entre a venda dos seus produtos e respectivo frete de entrega. A prova disso é a própria declaração do consumidor que retirou a mercadoria diretamente no depósito da empresa, com o seu próprio veículo, ou seja, exerceu opção e nada lhe foi imposto.



E, ainda, quanto à alegada demora na entrega da mercadoria, a empresa esclarece aos demais consumidores que o local onde o consumidor narra ter acontecido os fatos é o seu depósito central, com intenso fluxo de carregamento e descarregamento de material de construção, em que, infelizmente, deve ser respeitada a ordem de chegada para o respectivo atendimento; respeitando-se a cronologia dos pedidos. É organização que a empresa tem!



Esclarece a empresa aos seus consumidores que o seu depósito não faz qualquer venda de produtos e, tampouco, encontra-se situado em uma “favela”, como lançado no site, assertiva do consumidor que tem caráter discriminatório, situação vedada pela Constituição.



Na verdade seu depósito está situado na Av. Túlio Teodoro de Campos, nº55, São Paulo/SP e ao seu redor está a comunidade do Jardim Aéroporto, sendo certo que desde a sua instalação, não sofreu qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto; o que não podemos aceitar que a região onde está estabelecido o depósito da empresa é uma “favela” e ali só há band

O que me deixa perplexo e ainda mais propenso a NUNCA MAIS por meus pés na referida vendinha do bairro é a desfaçatez demonstrada na resposta apresentada. Comunidade Jardim Aeroporto não é favela? a contradição está na própria resposta do vendedor; é sabido que o termo comunidade significa EXATAMENTE FAVELA!!! quanto à VENDA CASADA, QUAL OUTRA EXPLICAÇÃO HAVERIA PARA O QUE UM DOS SÓCIOS ME DISSE PESSOALMENTE? "ESSA É UMA SITUAÇÃO QUE NÃO POSSO RESOLVER E EU PREFIRO NÃO VENDER PARA VOCÊ, PORQUE NÃO É NORMAL O "CLIENTE" RETIRAR A MERCADORIA NO DEPÓSITO CENTRAL E O CORRETO É CONTRATAR O FRETE" "sic". Ora, SE ISSO NÃO É IMPOSIÇÃO DE CONRATAÇÃO DE FRETE, O QUE É ENTÃO??? ESTÁ PLENAMENTE CARACTERIZADA A VENDA CASADA NAS PALAVRAS TRANSCRITAS ACIMA. Se anteriormente permitiam a retirada da mercadoria no depósito central, o sócio da vendinha Temfer deixou bem claro que não mais atenderia daquela forma, E POR QUAL OUTRA FORMA O MATERIAL SERIA ENTREGUE AO COMPRADOR??? SOMENTE POR FRETE CONTRATADO... MAIS UMA VEZ, VENDA CASADA!!! ademais, todas as vezes que aceitei a VENDA CASADA, o serviço de entrega foi TÃO MAL PRESTADO que optei por adquirir uma pick up com o fim de EU MESMO RETIRAR A MERCADORIA E NÃO MAIS FICAR SUJEITO AO PALAVREADO DE BAIXO CALÃO DOS ENTREGADORES, AO DES-SERVIÇO QUE JAMAIS RESPEITOU PRAZO DE ENTREGA E DOS OPERADORES QUE, ALÉM DE GROSSEIROS E DESRESPEITOSOS, POR VEZES DANIFICARAM MERCADORIAS, RASGANDO SACOS DE CIMENTO, CAL E ARGAMASSA. Pela resposta apresentada, denota-se que a credibilidade da empresa é altamente questionável, pois se necessitou invocar os anos de mercado que conta, fica muito claro que pela falta de qualidade não resta outro argumento para tentar convencer. Portanto, a resposta não soluciona a questão, muito pelo contrário, indica que o comerciante se julga muito bom, e neste caso, além de nunca mais comprar na vendinha do bairro, passarei a CONTRA INDICAR A TODOS A COMPRA NESSA LOJA. Seus anos de comércio estão sendo jogados fora. O COMERCIANTE COMEÇA A FALIR QUANDO MALTRATA SEUS FREGUÊSES E ESTES NÃO VOLTAM MAIS!!!