Pós venda péssimo, responsável mal educado e quer ter razão mesmo estando errado.
Não resolvido
Peruíbe - SP
19/02/2017 às 15:37
ID: 24360205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm resposta a sua consideração final, creio que o senhor seja alfabetizado e seja capaz de ler e interpretar... certo? pois bem, leia direito e com atenção!
Em Agosto de *******, adquiri nessa empresa um calibrador CD500 da vonder, ao custo de R$ 69,90... menos de 3 meses depois, apresentou defeito, e o ilustre vendedor não havia fornecido a nota fiscal... depois de muito pedir, enviaram a nota, toda errada, dados errados... e levei na assistência técnica, a qual me deu um parecer 20 dias depois, de que a REVENDA deveria repor o produto defeituoso.
Foi ai que descobrimos o pós venda dessa empresa, que apenas ignora o cliente sem dar suporte algum.
Resolvi o caso direto com a Vonder, que tem um atendimento profissional de excelente qualidade, já essa empresa, até o momento sequer me deu atenção, meu objetivo era não exigir meus direitos na justiça, coisa que me gera despesa, perda de tempo e aborrecimento.
Deixo meu relato e aconselho e não comprarem nada nessa empresa, visto que não existe pós venda e muito menos respeito para com o cliente, cliente esse que mantém essa empresa aberta.
Lamentável a atitude.
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Resposta da empresa
19/02/2017 às 15:55
Não queremos ter a razão, como você mencionou e sim, seguimos a Lei e muito menos fomos mal educado, sempre respondemos suas dúvidas informamos que não somos assistências e qualquer problemas que você tivesse deveria ser encaminha a assistência mais próxima da sua casa junto com a Nfe onde o seu produto foi resolvida. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
19/02/2017 às 16:01
Você realmente não sabe ler... não é possivel desenhar aqui, então vou explicar, já que se faz de inocente: na assistência, fui informado que SUA EMPRESA é que deveria trocar... só consegui trocar em contato com a Vonder, onde o responsavel questionou o motivo de VOCE não ter trocado... não achei nenhum resposta a não ser: A REVENDA ESTÁ POUCO SE LIXANDO PARA O CLIENTE, o que é verdade... você é um dos piores comerciantes que já vi, falta profissionalismo, falta tudo... péssima experiência... o bom é que tiro isso como exemplo para não fazer com meus clientes... e pare de replicar, que abro uma nova reclamação a cada resposta torta sua.
Consideração final do consumidor
19/02/2017 às 16:02
PÓS VENDA NOTA ZERO! NÃO SABEM TRABALHAR, ESTÃO POUCO SE LIXANDO PRO CLIENTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2017 às 16:07
Favor verificar as suas qualificações ao invés de você xingar a empresa e querer rebaixar a empresa, você tem empresa também no mercado livre, segue o link de seus clientes que você mesmo alega dar tanta prioridade, onde vários clientes informam que você é mal educado, SEGUE O LINK https://******* dentro de alguns dias vão fazer uma compra na sua plataforma e colocar nossa experiência com a sua empresa no RECLAMA AQUI. Sem mais!!!