DEFEITO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2015 às 10:41
ID: 12222520
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 ar condicionado no site um dos aparelhos vieram em perfeito estado e o outro veio faltando parafuso , não funciona quero a troca do aparelho e não estou conseguindo resolver , só me mandam para assistencia técnica, quero uma solução fiz a compra é um direito meu quando recebemos um aparelho com defeito a troca é feita e não está sendo dessa maneira.
No aguardo
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Resposta da empresa
16/03/2015 às 18:49
Conforme contato via e-mail e via telefone, por se tratar de um simples parafuso e viável solicitar para assistência, a questão do não estar funcionando “muito barulho” conforme explicado por telefone a probabilidade de sem apenas uma regulagem e muito grande, pela experiencia que temos, quando não instalada por uma pessoa experiente ( que é o seu caso, onde foi o eletricista quem instalou), ela fica fora do nível ideal de funcionamento, fazendo com que a hélice do condensador esfregue na carenagem do equipamento, ocasionando um grande barulho! Se o caso não se resolver com está regulagem de um técnico, ou se for de interesse do cliente, a Temperfrio esta aberta a devolução do aparelho!
Réplica do consumidor
17/03/2015 às 12:15
Estou tentando com a Elgin que mandou a assistencia técnica que constatou a necessidade de troca estou no aguarado
Réplica do consumidor
19/03/2015 às 10:49
Até o momento nada resolvido
Réplica da empresa
19/03/2015 às 12:06
Conversamos por telefone que era para me manter informado! Voce não nos comunicou nada, e disse aqui no reclameaqui que esta tentando com a Elgin! Desta maneira não nos manifestamos! aguardando uma decisão sua!
Sua decisão e troca pela Temperfrio?
Se sim, por favor passe por email para o *******!
Consideração final do consumidor
13/04/2016 às 18:05
FOI OTIMO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10