TEMPER VIDROS

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Brasília - DF

16/03/2022 às 09:50

ID: 140128039

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Faço reclamação quanto a falta de conclusão de serviços da empresa em referência, cujo o número de CNPJ é************* Torre Temper.

No dia 29 de Novembro de ******* realizei contato com o sr. Ronaldo Marcelino dos Reis Comercio de Vidros Temper Vidros , representada pelo sr. Ronaldo para fazer o orçamento de uns blindex para minha casa.
O mesmo fez o orçamento e entre idas e vindas, a aprovação se deu no dia 03.12.*******.
No dia 04 de dezembro o sr. Ronaldo Reis esteve na minha residência para fazer todas as medições.
10 dias depois, recebi uma ligação do sr. Ronaldo solicitando pagamento para liberar as entregas dos blindex, assim o fiz, ou seja, toda solicitação de pagamento foi cumprida dentro das exigências(anexo comprovante). Ao chegar os vidros, eles não entregaram nota fiscal e pediu que o meu marido recebesse o material assinando apenas uma nota de orçamento com a promessa da entrega da nota fiscal ao final da instalação dos vidros, e até hoje 08.03.******* não recebi nota fiscal.
Eles marcaram para vir instalar os blindex no dia 30.12.*******, até aí tudo bem, por que estávamos terminando de preparar os locais para as instalações, situação essa que foi explicada no ato da compra. Entre os dias 30 e 31 de dezembro foi iniciado o processo de instalação dos vidros, porém, não foi concluído, com a promessa de retornar no dia 03.01.*******, após muitas tentativas, eles falaram que tinham entrado em recesso, voltando no dia 10, reclamei muito, pois a minha cozinha estava aberta e exposta a chuvas, pois o mês de janeiro choveu muito e como consequência o armário próximo a uma das janelas e da porta ficou completamente danificado, além disso, a periculosidade de estar aberto sujeito a algum meliante entrar na minha residência(foto em https://******* de tanto implorar por meio de ligações não atendidas e WhatsApp , eles retornaram para fazer o serviço no dia 17.01.******* no final da tarde, a instalação ficou mal feita e uma das peças não coube no local, o sr. Ronaldo pediu que eu efetuasse uma nova compra do basculante com medidas menores, ******* que ele esteve na minha residência para fazer as medições; nesse momento o meu marido informou que iria vê a melhor opção de resolver o problema e na sequência ele apresentou todos os defeitos das outras instalações realizadas pela equipe dele, saindo o mesmo da minha casa ciente dos defeitos.
Dias após, optamos por fazer uma nova peça de blindex no valor de *******,00,foi solicitado ao sr Ronaldo, porém, o mesmo fez pouco caso e não efetuou o pedido e consequentemente não fez a instalação, a única preocupação do sr. Ronaldo era realização dos pagamentos, até aí, eles tratam o cliente muito bem.
No dia 09 de fevereiro já desgastada com todos esses problemas, liguei para o sr. Ronaldo que se passou de vítima dizendo não saber que tinha pendências e também não havia efetuado o pedido do blindex, o mesmo foi muito irônico e me tratou muito mal, anexo a gravação dessa ligação.
******* que, duas janelas da minha casa permanecem sem proteção alguma, sujeito a qualquer tipo de ação de meliantes.

PEDIDO
Restituição da quantia paga, corrigida e atualizada.

Posto esses problemas, solicito que a empresa me faça o ressarcimento da instalação dos blindex, para que eu possa contratar uma outra empresa para realizar as correções, visto que não confio mais no trabalho efetuado por essa empresa.
Além disso que emita a nota fiscal da compra.