Cervejeira Imbera com defeito: Atraso na assistência técnica e falta de solução
Não respondida
Itapemirim - ES
04/03/2026 às 18:33
ID: 242339699
Comprei uma cervejeira Imbera no dia 09/02, pagamento efetuado dia 11/02, foi entregue dia 23/02, no mesmo dia a noite, fomos ligar e configurar a temperatura no qual nao conseguimos, a mesma ficou ligada ate o outro dia no qual nao estava na temperatura correta e foi desligada, dai em diante iniciou a saga. 24/02 Entrei em contato com o vendedor que me passou o contato da assistencia tecnica que me pediu, todas informaçoes, fotosm, videos enviados para comprovar o problema e abriu uma OS de atendimento que precisava esperar 72h para realizar o agendamento, enquanto aguardava as meio, entrei em contato novamente com o vendedor que me passou para o pos venda, e confirmou que ainda estava nas 72h e precisava aguardar. A assistencia tecnica informou que o tecnico estava agendado para dia 02/03, aguardei ate esse dia, entrei novamente em contato com as 2 pessoas, informando que nenhum tecnico tinha vindo e nem entrado em contato. ontem 03/03 foi enviado para o pos venda video, foto, nota, serie, etc, para enviar para fabrica, e aguardar em ate 48h carater emergencial, 04/03 fui informada que o tecnico viria hj no final do dia, no qual ate o momento nao recebi ninguem para resolver o meu problema. Ou seja, estou com 10 dias sem usar, pagando e ate o momento sem resoluçao, so tendo informaçao que o tecnico vem e nunca chega..
O que a empresa empresa ira fazer? me enviar uma funcionando?
Preciso de resposta de soluçao URGENTE!!!!!!!!!!!!