Tempermax Industria e Comercio de Vidros Temperados

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São Paulo - SP

01/11/2024 às 14:13

ID: 201030985

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Fiz a compra de uma churrasqueira em uma loja em Sorocaba. Ao realizar um churrasco em um dia frio, o vidro do fundo da churrasqueira estourou inteiro. Fizemos um vídeo e encaminhamos à loja, que nos informou que iria verificar com a Tempermax, quem os forneceu os vidros.
Para nossa surpresa, foi informado que o vidro quebrou por choque-térmico, e neste caso não há reposição e/ou garantia.
Tendo em visto a função para o qual o vidro foi criado, não poder realizar churrasco no quintal, em um dia frio, entendemos que estamos sendo lezados. Mesmo que haja a troca do vidro, o que nos garante que não acontecerá o mesmo com os demais.
Estamos há quase um mês tentando que a Tempermax garanta a entrega de um novo vidro sem que haja cobrança, é o mínimo que entendemos ser necessário, tendo em vista que não foi mau uso, ou qualquer impacto sofrido no vidro, mas quebrou sozinho em função de estar frio no dia.
Vamos também criar uma reclamação para a Loja, tendo em vista que fizeram jogo de empurra, entre eles e a Tempermax e ninguém resolveu o problema.