Tempero Lemonpepper com areia
Não resolvido
Piraquara - PR
27/02/2018 às 23:35
ID: 33376819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTerceira vez que compro seu produto, primeira que vem com areia. Já comprei a granel o lemonpepper e parei de comprar por encontrar areia. No começo seu produto não apresentou este problema mas agora sim, suponho deve ser o mesmo fornecedor no Paraná que deixa cair areia. em fim, espero que o próximo que compre não contenha areia, caso contrário encaminho a denúncia ao Ministério Público e à Inspeção Sanitária.
Grande abraço.
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Resposta da empresa
01/03/2018 às 09:28
Caro Cliente, Estamos disponíveis pelos Canais de contato SAC sempre que precisar tirar duvidas e ou nos dar sugestões.
Quanto a sua afirmação, garantimos que não pode ser possível devido ao nosso alto controle de qualidade, no qual o mesmo consiste anteriormente ao envase.
Processo de laudo e pericia do produto com o recebimento da Matéria Prima fazem parte dessa etapa, e ao fracionamento não ha contato humano até o momento em que o produto é Lacrado.
Em uma Breve analise visual, acreditamos que no que se refere ao que você acredita ser Areia é na verdade cristal de sal Fino, ingrediente esse que consta descrito na sumula do produto.
Ficamos a disposição para sanar duvidas e para enviar documentação necessária aos seus conhecimentos.
At
Gestão Administrativa Tempero A Mais
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Réplica do consumidor
02/03/2018 às 10:01
O sal derrete em contato com a água, a areia não derrete, o lemonpepper a granel vendido em Curitiba apresenta o mesmo problema, como já havia dito provavelmente seja o mesmo fornecedor, solicitarei à inspeção sanitária então, obrigado.
Consideração final do consumidor
06/03/2018 às 18:12
Resposta parece ter sido dada por político. Acredito que sou em grau de diferenciar um grão de sal de um grão de areia, se a perícia desta empresa não sabe a diferença temos um grande problema!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/03/2018 às 14:48
Tendo em vista as Alegações infundadas e para sanar qualquer duvida quanto ao procedimento e ou qualidade de nossos produtos. Foi apurado amostras do lote subjugado e aqui apresentadas.
Através desta a Empresa também se manifesta com repudio a este tipo de atitude incoerente e deturpada ao qual classificamos de achismo, o que fere a imagem da Marca e seus colaboradores e Familiares.
CERTIFICADO DE ANÁLISE N ******* empresa responsável Labor Food - Licença Sanitária: n 06.*******/*******.Dra. Vanessa W. Benoni Diretora Técnica CRMV-PR n5401
Conclusão:
Os resultados obtidos para a amostra ensaiada apresentam-se em conformidade aos requisitos e/ou especificações.
INSTRUÇÃO NORMATIVA N 62, de 26 de agosto de *******, MAPA. Métodos analíticos oficiais de análises microbiológicas para controle de alimentos e água.
RESOLUÇÃO RDC N 12, de 02 de janeiro de *******, ANVISA. Aprova o regulamento técnico sobre padrões microbiológicos para alimentos.
PORTARIA N *******, de 12 de Dezembro de *******, MS. Procedimentos e responsabilidades relativos ao controle e vigilância da qualidade da água para consumo humano e seu
padrão de potabilidade.
APHA(*******) Standard Methods for the Examination of Water and Wastewater. American Public Health Association, American Water Works Association, Water Environmental
Federation, 21st. ed. Washington.