Problema no reservatório
Não resolvido
Campo Grande - MS
02/12/2024 às 20:27
ID: 203476515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Reservatório na Sertão da marca Tempersol, na data 07/06/*******, e no dia 30/11/******* apresentou defeito de vazamento, contatei a empresa, pois tem 3 anos de garantia, ela não deu a garantia, fico no aguardo de uma solução, pois fiquei sem água quente!
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 15:03
Olá boa tarde,
Após analisado as fotos e vídeos, encaminhado pelo cliente, foi constatado, um erro na instalação, a falta do respiro, sendo um item obrigatório em um sistema de instalação de um reservatório de baixa pressão, conforme exemplificado e citado em nosso manual técnico.
A garantia da tempersol diante de seus produtos, atende casos de avarias causadas pelo processo produtivo, já em casos de erros em instalações, não atendemos a garantia, conforme também citado em nossos manuais.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 16:43
O boiler foi instalado corretamente, mas a empresa não se responsabilizou pelo equipamento com defeito, infelizmente mais um cliente que não foi atendido corretamente!
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 09:31
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5