Kit Relação incompatível com Yamaha XT600E e quebra precoce
Resolvido
Brasília - DF
25/09/2025 às 17:41
ID: 227832939
"Prezados,
Comprei na loja Tempest Motos LTDA (CNPJ *****) através do Mercado Livre um 'Kit Relação C/ Retentor Yamaha Xt600/ Tenere 600 Vaz + Did' (detalhes da compra: [inclua aqui o número do pedido/compra]).
O título do anúncio, por si só, é uma afirmação de que o produto é compatível com o modelo da minha moto, a Yamaha XT600E de 600cc. No entanto, o produto recebido, especificamente a corrente modelo 520 VD, não é compatível com motos acima de 450cc, conforme confirmado por um especialista do próprio fabricante, a DID.
A corrente quebrou com apenas 7.000 km de uso, quatro meses após a instalação, evidenciando o vício de qualidade e a inadequação do produto para o fim a que se destina. Essa situação se enquadra nos artigos 18 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, que tratam da responsabilidade do fornecedor por vícios do produto e da propaganda enganosa, respectivamente. A publicidade utilizada por sua empresa induziu ao erro, levando-me a adquirir um produto que não atende às especificações necessárias para minha moto.
Peço, portanto, o envio de duas correntes modelo 520 VO, compatíveis com a minha motocicleta (uma para substituir a que quebrou e outra para substituir a que tive que comprar novamente para não ficar sem a moto), visto que a compra foi feita sob a premissa de que o produto era adequado, conforme prometido no título do anúncio.
Aguardo uma solução justa e rápida para o problema. Caso contrário, buscarei as vias legais para garantir meus direitos como consumidor, reportando a infração aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 09:45
Verifiquei o cadastro, para verificar se a informação estava incompleta, mas ela está correta, o Mercado Livre nos limita a 60 caracteres e por isso temos como complemento a descrição do anuncio, onde especifica todos os por menores, quais são as informações pertinentes a aplicação e recomendação da Did.
Consultei nosso parceiro jurídico, e realmente a informação não está errada quanto a informações, tanto na descrição do anuncio quanto a informação na embalagem.
*Nos artigos 18 e 37 do CDC se faz claro o que não pode ocorrer. Ambos não se enquadra em nenhuma das opções, pois tanto nosso anúncio quanto a embalagem fornece as informações claras de aplicação.
Ao receber poderia ter nos questionado. No entanto preferiu aplicar mesmo assim, entendemos que o consumidor teve oportunidade de se informar e que a compra foi feita com base em uma decisão consciente. Ainda assim, após a primeira compra e com o problema identificado realizou uma segunda compra, onde entendemos que estava de acordo com as especificações.*
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 15:15
Responderam rápido e resolveram com envio da correte correta.
Parabéns!
Agora Satisfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9