Atraso na entrega, danos no produto e demora no cancelamento da compra de sofá

Question

Não recomendo essa empresa para nínguém!!!!!Fuja dessa loja! Dia 24/01/2026 comprei um sofá no valor de 6000 reais parcelado na loja do Conjunto Nacional, deixei bem claro que queria um produto a pronta entrega. Pois bem, me prometeram um prazo de 5 dias úteis, mas que teria a possibilidade de entrega antes. No dia final do prazo, me ligaram dizendo que o depósito de móveis da loja tinha alagado devido uma chuva e que vários móveis, estragaram inclusive meu sofá, me deram um novo prazo que seria dia 09/02. Chegando nesse dia, depois de eu entrar em contato várias vezes para confirmar a entrega me disseram que meu sofá não seria entregue e que a fábrica da loja só poderia me entregar meu produto no começo de Março. Eu não aceitei e pedi o cancelamento da compra e estorno do cartão. Até hj (21/02) o cancelamento não foi feito e eles estão me enrolando.
Quero o cancelamento da compra e nunca mais passar na frente desse lugar!!