Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda na compra de cadeira
Não resolvido
Brasília - DF
22/12/2025 às 14:14
ID: 235579487
Comprei uma cadeira da loja de Taguatinga com o vendedor ***** no dia 09/12/2025, mediante pagamento à vista, no pix. A entrega ficou acordada para o dia 16/12/2025, contudo, não foi realizada. Ao entrar em contato com o vendedor, ele demonstrou irritação com o contato e somente me repassou o telefone de contato do depósito e disse que eu teria que resolver com o depósito. Após muitas tentativas, o depósito informou que a entrega seria feita até o dia 19/12/2025. Contudo, novamente a entrega não foi realizada no dia 19/12/2025. Logo, no dia 20/12/2025 fiz novas tentativas de contato com o vendedor e com o depósito, sem sucesso! O vendedor simplesmente não responde os contatos. O atendimento na loja é bom, após o pagamento, é péssimo. Uma pena! Não recomendo especialmente o vendedor.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:56
Olá senhora Lanuse.
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. E lamentamos que tenha tido esse pormenor com um de nossos colaboradores. De antemão, gostaria de lhe informar que estarei tomando medidas quanto à esse segundo atendimento que a senhora teve, pois não condiz com o padrão de excelência que buscamos!
Sua queixa foi atendida e estamos buscando informações sobre o seu caso para resolução imediata e entraremos em contato com você em breve para discutir as próximas etapas e encontrar uma solução para o seu problema.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente Temple móveis
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 00:05
Não recebi nenhuma informação sobre a entrega da cadeira.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 19:20
Vendedor despreparado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5