Demora na entrega

Boa tarde Senhor Rodrigo, pedimos desculpas o atraso na resposta aqui, porém, felizes por o seu problema já estar resolvido. Quanto as respostas no Reclame aqui, estávamos com um problema no login, e agora com o acesso estamos respondendo posteriormente.
Somos um empresa que atua há 16 anos no ramo de moveis, em comparação a outras lojas as reclamações aqui expostas se torna uma quantidade inexpressiva devido ao volume de vendas mês/ano que nossa empresa realiza.

Quanto aos prazos realmente indexado pelo Sr na época em questão está correto! Sempre solicitávamos o prazo de 40 dias úteis, que era o prazo estipulado por nossos parceiros que produzem nossas peças. Elas vêm de estados mais longes e alguns tecidos são importados, por isso sempre frisamos com nossos clientes esse tempo.Infelizmente pode ter ocorrido uma falha na comunicação entre nosso colaborador e o Sr. Hoje por exemplo para uma peça tão exclusiva quanto à sua pedimos um total de 60 dias úteis, pois as fábricas pedem esse prazo devido a matéria prima utilizada, tempo de produção e mão de obra. O que foge um pouco do nosso controle pois se trata da realidade do mercado atual. No que tange ao prazo de entrega lamentamos a logística de entrega quando seu pedido era pra ter sido entregue 8/11 e por conta justamente desses pormenores foi realizado no dia 14/11. Estamos aumentando nossos depósitos e consequentemente aumentando nossos estoques, para evitar esses tipos de situações e viabilizar a satisfação rápida dos nossos clientes. Estamos sempre a disposição e aguardamos sua visita novamente em nossas unidades para quem sabe tirar essa primeira impressão. Atenciosamente