Sofá da *****: Atraso na entrega e envio de travesseiros incorretos, com dificuldade na resolução do problema.
Não respondida
Brasília - DF
08/05/2026 às 13:59
ID: 248101155
Comprei um sofá da ***** e a experiência está sendo extremamente frustrante.
Além da demora absurda na entrega quase 2 meses , o produto chegou com erro: os travesseiros enviados são de outro modelo, completamente diferentes do sofá adquirido.
Desde então, venho tentando resolver o problema pelos canais de atendimento, mas sem sucesso. Só ficam me repassando de um contato para outro, e ninguém assume a responsabilidade ou resolve a situação. É um verdadeiro descaso com o cliente.
Esperei meses por um produto que veio errado e, pior ainda, não consigo uma solução simples para algo que claramente é falha da empresa.
Aguardo um posicionamento urgente e a correção do problema, com o envio dos travesseiros corretos.