Atraso na entrega de lace front cacheada
Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2025 às 19:10
ID: 221694471
No dia 18 de Junho, comprei uma lace front cacheada no Templo das laces.
No site dizia que a lace seria entregue em 7 dias úteis.
Hoje é dia 9 de Julho e até agora não recebi o produto.
A uma semana atrás enviei uma mensagem pra eles pelo ***** e não me responderam nada até hoje
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 20:34
Prezada cliente,
Pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados durante a sua entrega. Verificamos junto à nossa processadora de pagamentos que os valores referentes ao reembolso solicitado já foram devidamente estornados.
Estamos trabalhando com a nossa equipe reforçada para que situações como essa não voltem a ocorrer novamente.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Atenciosamente,
Templo das Laces
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 21:19
Não consta reembolso no meu cartão de crédito usado na compra até o momento.
peço que regularizem a situação.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 21:20
Não consta reembolso no meu cartão de crédito usado na compra até o momento.
peço que regularizem a situação.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:17
Até hoje não recebi minha lace.
Quero a lace ou o reembolso do meu cartão de crédito